用戶須知:
1.使用前請(qǐng)仔細(xì)閱讀《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》并依要求進(jìn)行使用,請(qǐng)參考說(shuō)明書(shū)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
2.產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),請(qǐng)拔打售后服務(wù)部熱線:021-63818866;
3.用戶請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)《產(chǎn)品報(bào)修單》,通過(guò)快遞、傳真、電子郵件等方式,將報(bào)修單傳至公司客服中心,以便客服人員盡快判斷故障原因、迅速解決問(wèn)題;
4.對(duì)于下列原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障,本公司不能以保修方式處理:
非正常原因(包括不良的電源環(huán)境、異物進(jìn)入設(shè)備、運(yùn)輸、移動(dòng)、磕碰等)造成的產(chǎn)品或部件損壞及故障;不可抗拒因素:如遇地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故(被盜、丟失等)不可抗力因素引起的損壞或故障;未按規(guī)定錯(cuò)誤操作例如:未用產(chǎn)品自身配件、人為破壞等;
維修及保修服務(wù)
保修、保換等均是指按照產(chǎn)品操作說(shuō)明正常使用情況下發(fā)生的質(zhì)量異常。
保修:本公司承擔(dān)保修產(chǎn)品因故障產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、材料或配件費(fèi)用、維修人工費(fèi)用等。
保換:本公司免費(fèi)為客戶的保換產(chǎn)品進(jìn)行更換。
終身維修:本公司對(duì)客戶使用的產(chǎn)品將建立產(chǎn)品終身使用記錄,對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品也配合客戶的維護(hù)與維修。
如需要維修,將酌情收取一定的材料費(fèi)用。
保修期:以客戶與本公司訂貨合同或本公司給客戶開(kāi)具的發(fā)票復(fù)印件為參考依據(jù)。
1、本公司對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商售出的人體醫(yī)學(xué)模型系列產(chǎn)品均免費(fèi)保修一年,終身維修,負(fù)責(zé)安裝調(diào)試及培訓(xùn)。并保證所售產(chǎn)品是從未使用過(guò)的全新產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方免費(fèi)予以維修或更換。在保修期間接到用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)解答;無(wú)法解答時(shí),則有工程技術(shù)人員一個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng),五個(gè)工作日內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)解決。
2、質(zhì)保期一年,質(zhì)保期后酌情收取材料成本費(fèi);
3、提供用戶操作手冊(cè)和維修手冊(cè);
售后服務(wù)電話:021-63818866 傳真:021—57722933
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